Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan

Apa itu furnitur khusus?

• Furnitur khusus adalah furnitur yang dibuat secara individual yang dirancang dan dibuat sesuai spesifikasi Anda.Ini disesuaikan dengan preferensi unik Anda dalam hal desain, bahan, ukuran, dan hasil akhir.

• Mengapa memilih furnitur yang dibuat khusus daripada furnitur yang sudah jadi?

• Furnitur khusus menawarkan keuntungan personalisasi.Anda dapat membuat karya yang sesuai dengan gaya, ruang, dan kebutuhan Anda, sehingga menghasilkan produk yang unik dan seringkali berkualitas lebih tinggi.

• Sudah berapa lama Anda berkecimpung dalam bisnis furnitur custom?

• Kami telah berkecimpung dalam industri furnitur khusus selama [beberapa tahun], dengan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan pengerjaan berkualitas.

• Apakah Anda memiliki ruang pamer di mana saya dapat melihat karya Anda?

• Ya, kami memiliki ruang pamer di mana Anda dapat melihat pilihan karya khusus kami dan mendapatkan inspirasi desain.

• Bisakah Anda memberikan referensi atau testimoni pelanggan?

• Tentu saja, kami dapat memberikan referensi dan berbagi testimoni dari pelanggan yang puas berdasarkan permintaan.

• Jenis bahan apa yang Anda gunakan untuk furnitur khusus Anda?

• Kami menggunakan berbagai bahan berkualitas tinggi, termasuk berbagai jenis kayu, logam, kain pelapis, dan finishing.Bahan spesifiknya bergantung pada desain khusus Anda.

• Apakah Anda menawarkan garansi pada furnitur Anda?

• Ya, kami menawarkan garansi untuk furnitur khusus kami.Durasi dan ketentuannya mungkin berbeda-beda tergantung produknya, namun kami mengutamakan kualitas pekerjaan kami.

• Bagaimana cara memulai proyek furnitur khusus?

• Untuk memulai proyek furnitur khusus, cukup hubungi kami.Tim desain kami akan bekerja dengan Anda untuk memahami kebutuhan dan preferensi Anda serta memandu Anda melalui prosesnya.

• Berapa lama waktu tunggu pesanan furnitur khusus?

• Waktu tunggu pesanan furnitur custom bervariasi tergantung kompleksitas proyek dan beban kerja kami saat ini.Biasanya, berkisar antara 35 hingga 60 hari.

• Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan pelanggan Anda?

• Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Whatsapp: 0086 15817622807, email dielaine@oehome.com.cn, atau dengan mengunjungi situs web kami dan menggunakan formulir kontak.

  Desain dan Kustomisasi

• Bisakah saya meminta desain khusus untuk furnitur saya?

• Ya, kami berspesialisasi dalam membuat desain khusus.Desainer kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mewujudkan ide Anda.

• Apakah Anda memiliki desainer internal untuk membantu proses desain?

• Ya, kami memiliki tim desainer berpengalaman yang dapat membantu Anda membuat desain khusus yang memenuhi kebutuhan Anda.

• Bisakah saya memberikan desain atau ide saya sendiri untuk sebuah perabot?

• Tentu saja, kami menyambut ide-ide Anda dan dapat memasukkan desain Anda ke dalam proyek.

• Gaya desain apa yang dapat Anda akomodasikan?

• Kami dapat mengakomodasi berbagai gaya desain, dari tradisional hingga modern, dan segala sesuatu di antaranya.

• Tujuan kami adalah menciptakan furnitur yang selaras dengan visi Anda.

• Apakah ada batasan ukuran dan bentuk furnitur khusus?

• Meskipun mungkin ada keterbatasan praktis, kami berusaha untuk mengakomodasi preferensi ukuran dan bentuk Anda semaksimal mungkin.Tim desain kami dapat mendiskusikan kendala spesifik selama konsultasi.

• Bisakah saya memilih jenis kayu atau bahan untuk furnitur saya?

• Ya, Anda dapat memilih dari berbagai jenis kayu, logam, baja, dan bahan lainnya agar sesuai dengan estetika dan fungsionalitas yang Anda inginkan.

• Apakah mungkin untuk mencampur bahan yang berbeda dalam satu perabot?

• Ya, kami sering kali menggabungkan berbagai bahan untuk membuat furnitur khusus yang unik dan menarik secara visual.

• Bagaimana cara memvisualisasikan atau menyetujui desain sebelum produksi?

• Kami menyediakan rendering desain terperinci dan, jika perlu, prototipe fisik untuk memastikan Anda benar-benar puas dengan desain tersebut sebelum kami memulai produksi.

• Opsi penyesuaian apa yang tersedia untuk penyelesaian akhir?

• Kami menawarkan beragam pilihan penyelesaian akhir, termasuk noda, cat, pernis, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat memperoleh tampilan furnitur yang diinginkan.

• Bisakah saya meminta perangkat keras atau aksesori khusus untuk furnitur saya?

• Ya, Anda dapat menentukan perangkat keras dan aksesori untuk memenuhi preferensi fungsional dan estetika Anda.

  Pemesanan dan Penetapan Harga

• Bagaimana cara menentukan biaya furnitur khusus?

• Harga furnitur custom ditentukan oleh beberapa faktor, antara lain bahan, kompleksitas desain, ukuran, dan fitur khusus.Kami memberikan penawaran terperinci berdasarkan proyek spesifik Anda.

• Apakah ada jumlah minimum pemesanan untuk custom furniture?

• Tidak ada jumlah pesanan minimum yang tetap untuk furnitur custom.Kami dapat melayani pesanan dalam jumlah kecil maupun besar.

• Apakah Anda memberikan perkiraan atau penawaran untuk proyek khusus?

• Ya, kami memberikan perkiraan atau penawaran terperinci untuk proyek khusus setelah mendiskusikan kebutuhan Anda.

• Bisakah saya mengubah pesanan saya setelah dilakukan?

• Perubahan pesanan dapat diakomodasi dalam jangka waktu tertentu setelah melakukan pemesanan.

• Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatasi segala modifikasi yang diperlukan.

• Opsi pembayaran apa yang Anda terima?

• Kami menerima berbagai pilihan pembayaran, termasuk kartu kredit, cek, dan transfer bank.Tim kami dapat memberikan rincian pembayaran saat Anda melakukan pemesanan.

• Apakah deposit diperlukan untuk memulai proyek furnitur khusus?

• Ya, deposit biasanya diperlukan untuk memulai proses desain dan produksi.Jumlah deposit bervariasi berdasarkan ruang lingkup proyek.

• Apakah Anda menawarkan opsi pembiayaan?

• Kami mungkin menawarkan opsi pembiayaan atau rencana cicilan, tergantung pada proyek dan riwayat kredit Anda.Silakan bertanya untuk detailnya.

• Apakah ada biaya tersembunyi yang harus saya waspadai?

• Kami transparan mengenai harga kami, dan tidak ada biaya tersembunyi.Kutipan kami akan merinci semua biaya yang terkait dengan proyek Anda.

• Apakah Anda menawarkan diskon untuk pesanan massal atau pelanggan tetap?

• Kami sering memberikan diskon untuk pesanan massal dan menawarkan diskon loyalitas kepada pelanggan tetap.Hubungi kami untuk rincian spesifik.

• Apa kebijakan pembatalan Anda?

• Kebijakan pembatalan kami menguraikan proses dan segala biaya terkait untuk membatalkan pesanan furnitur khusus.Harap tinjau dengan cermat sebelum melanjutkan.

• Produksi dan Waktu Pimpin

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek furnitur khusus?Waktu yang dibutuhkan bervariasi berdasarkan kompleksitas proyek, bahan yang dipilih, dan jadwal produksi saat ini.Biasanya berkisar dari [jangka waktu] hingga [jangka waktu].
• Bisakah saya mempercepat proses produksi dengan biaya tambahan?Ya, kami menawarkan opsi produksi yang dipercepat dengan biaya tertentu.Harap beri tahu kami jika Anda memiliki tenggat waktu tertentu.
• Apakah Anda memberikan pembaruan tentang status pesanan saya selama produksi?Ya, kami terus memberi Anda informasi tentang kemajuan pesanan Anda, memberikan pembaruan pada tahap-tahap penting.
• Apa jadinya jika terjadi keterlambatan produksi?Meskipun kami berusaha untuk memenuhi tenggat waktu, keadaan yang tidak terduga dapat menyebabkan penundaan.Kami akan mengomunikasikan penundaan apa pun dan berupaya meminimalkan dampaknya.
• Apakah ada variasi musiman dalam waktu tunggu?Waktu tunggu dapat bervariasi secara musiman karena permintaan dan ketersediaan bahan.Kami menyarankan untuk melakukan pemesanan jauh-jauh hari, terutama untuk musim liburan.
• Bisakah saya melacak kemajuan furnitur khusus saya?Kami menyediakan informasi pelacakan pesanan Anda, memungkinkan Anda memantau perkembangannya selama produksi dan pengiriman.
• Apakah Anda menawarkan pesanan terburu-buru untuk acara-acara khusus?Ya, kami menawarkan pesanan terburu-buru untuk mengakomodasi acara-acara khusus.Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda.
• Apakah mungkin untuk mengambil furnitur saya jika sudah siap?Ya, Anda dapat mengatur untuk mengambil furnitur khusus Anda jika sudah siap.Kami akan mengoordinasikan waktu yang tepat untuk Anda.
• Bagaimana furnitur saya dikemas dan dikirim?Kami sangat berhati-hati dalam mengemas furnitur khusus Anda untuk memastikan furnitur tiba dalam kondisi murni.Kami menggunakan bahan kemasan berstandar industri dan perusahaan pengiriman terkemuka.

• 5. Pengiriman dan Pemasangan

• Apakah Anda menawarkan layanan pengiriman?Ya, kami menyediakan layanan pengiriman ke lokasi yang Anda tentukan.
• Apakah ada biaya pengiriman dan bagaimana cara menghitungnya?Biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak, ukuran pesanan, dan layanan tambahan apa pun yang diperlukan, seperti pengiriman sarung tangan putih.
• Bisakah saya memilih tanggal dan waktu pengiriman?Kami dapat bekerja sama dengan Anda untuk menjadwalkan tanggal dan waktu pengiriman yang nyaman bagi Anda.
• Apakah Anda menyediakan layanan pengiriman dan pemasangan sarung tangan putih?Ya, kami menawarkan layanan pengiriman dan pemasangan sarung tangan putih, yang mencakup pengaturan dan penempatan furnitur khusus Anda di rumah atau kantor Anda.
• Apa yang harus saya lakukan jika furnitur saya tiba dalam keadaan rusak?Jika furnitur Anda tiba dalam keadaan rusak, harap segera menghubungi kami.Kami akan memulai proses klaim dan berupaya menyelesaikan masalah ini dengan segera.
• Apakah diperlukan perakitan untuk furnitur khusus saya?Persyaratan perakitan bervariasi berdasarkan bagiannya.Kami akan memberikan instruksi yang jelas dan, jika perlu, layanan perakitan.
• Bisakah Anda membantu penempatan furnitur di rumah atau kantor saya?Ya, layanan sarung tangan putih kami mencakup bantuan penempatan furnitur sesuai preferensi Anda.
• Apakah Anda menawarkan layanan pembuangan furnitur lama?Kita dapat mendiskusikan opsi untuk membuang furnitur lama Anda saat mengirimkan barang kustom baru Anda.

• 6. Perawatan dan Pemeliharaan

• Apa instruksi perawatan furnitur khusus saya?Kami memberikan instruksi perawatan khusus untuk furnitur khusus Anda.Petunjuk ini menguraikan cara membersihkan, melindungi, dan merawat barang Anda.
• Apakah Anda memberikan jaminan pada hasil akhir atau bahan?Ya, kami menawarkan jaminan pada bahan dan pengerjaan.Spesifikasinya akan diuraikan dalam dokumentasi garansi Anda.
• Bagaimana cara membersihkan dan merawat pelapis furnitur saya?Perawatan jok tergantung pada bahannya.Kami akan memberikan panduan tentang pembersihan dan pemeliharaan jok khusus Anda.
• Bisakah saya meminta layanan perbaikan atau penyempurnaan?Ya, kami menawarkan layanan perbaikan dan penyempurnaan untuk menjaga furnitur Anda tetap terlihat terbaik.
• Apakah Anda menawarkan rekomendasi untuk produk pembersih?Kami dapat merekomendasikan produk pembersih yang aman untuk bahan furnitur spesifik Anda.
• Apa yang harus saya lakukan jika ada noda atau tumpahan pada furnitur saya?Kami memberikan panduan penghilangan noda untuk membantu Anda mengatasi noda atau tumpahan yang umum.Hubungi kami untuk saran khusus.
• Bagaimana cara melindungi furnitur saya dari goresan dan keausan?Kami merekomendasikan penggunaan pelindung furnitur dan mengikuti petunjuk perawatan untuk meminimalkan goresan dan keausan seiring waktu.

• 7. Pengembalian dan Pengembalian Dana

• Apa kebijakan pengembalian furnitur khusus Anda?Kebijakan pengembalian kami menguraikan proses dan ketentuan pengembalian furnitur khusus.Harap tinjau dengan cermat.
• Bisakah saya mengembalikan atau menukar barang kustom saya jika saya tidak puas?Kami bertujuan untuk kepuasan penuh Anda.Jika Anda tidak puas, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusi, yang mungkin mencakup pengembalian atau penukaran.
• Apakah Anda menawarkan pengembalian uang atau kredit toko untuk pengembalian?Tergantung pada keadaan, kami mungkin mengeluarkan pengembalian uang atau kredit toko untuk furnitur khusus yang dikembalikan.
• Apakah ada biaya restocking untuk barang yang dikembalikan?Biaya penyetokan ulang mungkin berlaku dalam beberapa kasus.Rincian ini disediakan dalam kebijakan pengembalian kami.
• Apa yang terjadi jika furnitur saya rusak saat pengiriman?Jika furnitur Anda rusak selama pengiriman, kami akan mengajukan klaim dan mengatur perbaikan atau penggantian sesuai kebutuhan.
• Berapa lama saya harus melaporkan masalah pesanan saya?Silakan laporkan masalah apa pun pada pesanan Anda sesegera mungkin, dan paling lambat [jangka waktu], untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.

• 8. Keberlanjutan dan Material

• Apakah bahan dan proses Anda ramah lingkungan?Kami memprioritaskan keberlanjutan dan menggunakan bahan serta proses yang ramah lingkungan bila memungkinkan.
• Apakah Anda menggunakan bahan reklamasi atau daur ulang pada furnitur Anda?Ya, kami menawarkan pilihan furnitur yang terbuat dari bahan reklamasi atau daur ulang.Silakan menanyakan ketersediaan.
• Bisakah saya meminta bahan spesifik yang ramah lingkungan?Tentu saja, kami dapat mencari dan menggunakan bahan ramah lingkungan berdasarkan preferensi Anda.
• Bagaimana Anda memastikan pengadaan kayu dan material lainnya secara bertanggung jawab?Kami bekerja sama dengan pemasok yang mematuhi praktik pengadaan yang bertanggung jawab, termasuk kehutanan berkelanjutan dan manufaktur yang bertanggung jawab.
• Apakah hasil akhir Anda tidak beracun dan rendah VOC?Jika memungkinkan, kami menggunakan bahan finishing yang tidak beracun dan rendah VOC (Volatile Organic Compounds) untuk mengurangi dampak lingkungan dan risiko kesehatan.

• 9. Furnitur Kustom untuk Bisnis

• Apakah Anda menawarkan solusi furnitur khusus untuk ruang komersial?

• Ya, kami mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi furnitur khusus untuk bisnis, termasuk kantor, restoran, hotel, dan banyak lagi.

• Bisakah Anda mengakomodasi pesanan massal untuk bisnis?

• Ya, kami dapat menangani pesanan dalam jumlah besar untuk melengkapi ruang komersial secara efektif.

• Industri apa yang pernah Anda tangani sebelumnya?

• Kami memiliki pengalaman bekerja dengan berbagai industri, termasuk [daftar industri], dan dapat menyesuaikan solusi kami untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

• Bisakah Anda menyediakan integrasi merek atau logo khusus?

• Ya, kami dapat memasukkan merek dan logo khusus ke dalam furnitur Anda untuk sentuhan pribadi.

• Apakah ada persyaratan khusus untuk proyek komersial?

• Proyek komersial mungkin memiliki persyaratan khusus, seperti kepatuhan terhadap kode atau peraturan bangunan.Kami berpengalaman dalam menavigasi persyaratan ini.

• Dukungan Purna Jual

• Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan untuk bantuan pasca pembelian?Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui telepon di 008615817622807, email di elaine@oehome.com.cn atau melalui formulir kontak situs web kami.

• Apakah Anda menawarkan layanan pemeliharaan atau perbaikan furnitur Anda?

• Ya, kami menyediakan layanan pemeliharaan dan perbaikan untuk memastikan umur panjang furnitur custom Anda.

• Bisakah saya memesan barang tambahan agar sesuai dengan furnitur khusus saya yang sudah ada?

• Kami dapat membuat potongan tambahan agar sesuai dengan furnitur khusus Anda yang ada untuk mempertahankan tampilan yang kohesif.

• Apa kebijakan Anda mengenai modifikasi atau pembaruan furnitur saya di masa mendatang?

• Kami terbuka untuk mendiskusikan modifikasi atau pembaruan furnitur custom Anda di kemudian hari, tergantung kebutuhan Anda.

• Apakah ada paket perawatan atau rencana pemeliharaan yang tersedia?

• Kami menawarkan paket perawatan dan rencana pemeliharaan untuk membantu Anda menjaga furnitur khusus Anda dalam kondisi prima.Silakan tanyakan detailnya.

• Pesanan Internasional

• Apakah Anda mengirimkan furnitur khusus secara internasional?

• Ya, kami mengirimkan furnitur khusus secara internasional, dan kami dapat memberikan penawaran pengiriman untuk lokasi Anda.

• Berapa biaya pengiriman untuk pesanan internasional?

• Biaya pengiriman untuk pesanan internasional bervariasi berdasarkan tujuan, ukuran, dan berat.Kami akan memberikan penawaran pengiriman khusus untuk pesanan Anda.

• Bagaimana cara kerja bea cukai dan bea masuk untuk pesanan internasional?

• Prosedur bea masuk dan bea cukai berbeda-beda di setiap negara.Anda bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi peraturan negara Anda.

• Metode pembayaran apa yang diterima untuk pesanan internasional?

• Kami menerima pembayaran internasional melalui metode yang aman, termasuk kartu kredit dan transfer kawat.Tim kami dapat memberikan rincian pembayaran.

• Spesifikasi teknis

• Bisakah saya mendapatkan gambar teknis atau skema untuk karya kustom saya?

• Ya, kami dapat menyediakan gambar teknis atau skema untuk furnitur khusus Anda berdasarkan permintaan.

• Berapa spesifikasi berat dan ukuran untuk pengiriman?

• Spesifikasi berat dan ukuran bervariasi berdasarkan bagian.Kami akan memberikan informasi pengiriman rinci untuk pesanan Anda.

• Bisakah Anda memberikan file CAD atau model furnitur 3D?

• Kami dapat menyediakan file CAD atau model 3D untuk furnitur khusus Anda jika diperlukan.

• Apakah Anda memiliki rekomendasi untuk penempatan dan jarak furnitur?

• Ya, kami dapat menawarkan rekomendasi penempatan dan jarak furnitur untuk mengoptimalkan estetika dan fungsionalitas ruangan Anda.

  Bahan dan Selesai

• Jenis jenis kayu apa yang Anda tawarkan untuk furnitur custom?

• Kami menawarkan beragam spesies kayu, termasuk [daftar spesies kayu], dan dapat memperoleh spesies kayu lain berdasarkan permintaan.

• Bisakah saya meminta finishing kayu atau warna noda tertentu?

• Ya, Anda dapat menentukan finishing kayu atau warna noda yang Anda inginkan untuk furnitur khusus Anda.

• Apakah Anda memberikan informasi mengenai asal usul dan kelestarian kayu tersebut?

• Kami dapat memberikan informasi tentang asal usul dan kelestarian kayu yang digunakan pada furnitur custom Anda.

• Apakah ada pilihan untuk bahan pelapis yang berbeda?

• Ya, kami menawarkan berbagai bahan pelapis, termasuk kulit asli, kulit PU, beludru, abric, dan banyak lagi, sesuai dengan preferensi Anda.

• Bisakah saya menyediakan kain pelapis sendiri?

• Ya, Anda dapat menyediakan kain pelapis sendiri, asalkan memenuhi standar kualitas dan kesesuaian kami.

• Apakah Anda menawarkan opsi untuk pelapis logam atau perangkat keras?

• Kami menawarkan pilihan pelapis logam dan opsi perangkat keras untuk melengkapi furnitur khusus Anda.

• Jenis bahan non kayu apa saja yang bisa digunakan pada furnitur custom?

• Bahan non-kayu dapat berupa logam, kaca, batu, akrilik, dan lainnya, tergantung pada kebutuhan desain Anda.

  Perawatan Furnitur Khusus

• Bagaimana cara membersihkan dan merawat furnitur kayu?

• Untuk membersihkan dan merawat furnitur kayu, gunakan kain lembab untuk membersihkan debu dan pembersih khusus kayu untuk pembersihan lebih dalam.Hindari kelembapan berlebihan dan sinar matahari langsung.

• Apakah ada petunjuk perawatan khusus untuk pelapis kulit atau kain?

• Petunjuk perawatan bahan pelapis bervariasi.Kami akan memberikan panduan perawatan khusus untuk pelapis pilihan Anda.

• Apa yang harus saya lakukan agar furnitur tidak pudar di bawah sinar matahari?

• Untuk mencegah memudar di bawah sinar matahari, gunakan penutup jendela atau film pelindung UV.Putar dan atur ulang furnitur secara berkala untuk memastikan pencahayaan merata.

• Bisakah Anda memberikan panduan untuk menjaga kilau komponen logam?

• Untuk menjaga kilau komponen logam, bersihkan secara teratur dengan pembersih logam yang lembut dan kain lembut.

• Apakah Anda menawarkan perlengkapan perbaikan atau layanan perbaikan untuk kerusakan kecil?

• Ya, kami menawarkan perlengkapan perbaikan dan layanan perbaikan untuk kerusakan kecil pada furnitur khusus Anda.

• Bagaimana cara melindungi furnitur saya dari hewan peliharaan atau anak-anak?

• Lindungi furnitur dari hewan peliharaan dan anak-anak dengan menggunakan penutup furnitur, melatih hewan peliharaan, dan mendidik anak-anak tentang perawatan dan keselamatan furnitur.

• Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki alergi dan membutuhkan bahan hipoalergenik?

• Jika Anda memiliki alergi, kami dapat menyediakan bahan hipoalergenik untuk furnitur khusus Anda, termasuk kain dan bantal.

• Apakah ada rekomendasi perawatan untuk furnitur khusus luar ruangan?

• Furnitur luar ruangan harus dibersihkan dan ditutup secara teratur jika tidak digunakan untuk melindunginya dari cuaca buruk.

• Kami dapat memberikan pedoman perawatan khusus untuk barang-barang luar ruangan.